Szymon Paroszkiewicz: rozwój komunikatorów i botów to zmierzch tradycyjnego call centeri BOK

Internauci rzadko wykorzystują social media do spraw związanych z obsługą klienta

Dobra obsługa klienta kluczowa dla pozytywnego nastawienia do marek

Ponad 1,3 mln osób założyło profile na Platformie Usług Elektronicznych ZUS

Rząd zapowiada zmiany w urzędach skarbowych. Lepsza obsługa podatników i jednolite interpretacje

Obsługa klientów przenosi się do mediów społecznościowych. Hitem filmy produktowe na YouTube

Poprawa na rynku szkoleń dla firm. Coraz popularniejsze indywidualne szkolenia w miejscu pracy

Spada jakość obsługi klientów w sklepach odzieżowych

Obsługa klienta w salonach polskich telekomów na wysokim poziomie, ale długi czas oczekiwania

Polskie sklepy odzieżowe mają dobry wygląd i wystrój, gorzej z jakością obsługi klientów